Mijn Klacht:
Vertraging vlucht van 3 uur.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding zou op zijn plaats zijn.
Klacht: vertraging vlucht
Joke Prins op 06 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw, Op 17 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare
Feedback van de klant:
Ik kreeg een mail dat een klacht via uw site niet geldig is en dat ik binnen 5 dagen alles had op moeten sturen. Is gedaan. Nu dus alleen een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.
Corendon
Heeft op 24 november 2014 om 17:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw,
Op 17 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.
Corendon webcare
Joke Prins
Heeft op 24 november 2014 om 18:02 geantwoord
Ik kreeg een mail dat een klacht via uw site niet geldig is en dat ik binnen 5 dagen alles had op moeten sturen. Is gedaan. Nu dus alleen een excuus en het antwoord had gelijk opgestuurd kunnen worden. Slechte zaak dus corendon heeft een hoog percentage opgeloste zaken. Ik begrijp het als ze allemaal zo zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
