Mijn Klacht:
24 juli jl. zijn we met corendon airlines naar gazipaza in Turkije gevlogen.
Onze vlucht zou om 17.15 vertrekken, maar ten gevolge van een kleine technische storing en later onduidelijkheid met de verkeerstoren is het vliegtuig pas om 19.10 vertrokken. Al de tijd tussen 17.15 en 19.10 hebben we in het vliegtuig moeten wachten. De airco in het vliegtuig was uit en de temperatuur was hier door erg aan de hoge kant. na een dik uur is ons door corendon een glas water aangeboden. Al vliegend boven Turkije werd ons door de purser vertelt dat we niet konden landen in Gazipaza i.v.m. onrust op het vliegveld en ten gevolge daarvan zouden landen in Antalya. In Antalya geland te zijn mochten wij het vliegtuig niet verlaten. Ons werd medegedeeld dat er bijgetankt zou gaan worden om uiteindelijk toch in Gazipaza te landen. De tijd dat we wachtende waren in Antalya heeft zeker ook een uur geduurd. Na zo’n 45 minuten wachtende te zijn werd er door corendon brood en water uitgedeeld. Helaas voor ons en velen na ons was er geen water meer te verstrekken. Het vliegtuig zou weer opstijgen en hierdoor zat een dorstlesser er niet in. Uiteindelijk zijn we geland in Gazipaza (waar geen onrust meer te vernemen was) Maar toch zeker meer als 3 uur later dan er volgens de vluchtgegevens geland zou worden.( Gemeld dient wel te worden dat mijn zowel mijn dochters en ik gemiddeld 1.90 meter lang zijn. erg comfortabel hebben we de gehele vlucht inclusief vertraging niet gezeten.) Tijdens het transfer na het hotel werd ons in de bus medegedeeld dat de gehele bus naar een ander hotel vervoerd zou worden omdat ons geboekte hotel “club Paradiso” te kampen had met een overboeking. Tegen 03.30 midden in de nacht konden mijn dochters en ik uiteindelijk slapen. Helaas voor 1 van mijn dochters moest deze op een bedbank slapen zonder bedlinnen. Aangezien mijn dochters en ik boven de 1.90 meter lang zijn, laat het zich raden dat een goede nachtrust er niet in zat. De volgende dag hebben we na 14.00 uur de geboekte kamer in club Paradiso kunnen betrekken.
Club Paradiso heeft ons voor de overboeking gecompenseerd. De kamer is wat luxer geworden, vrij gebruik van het wifi systeem (welke niet altijd optimaal functioneerde) De minibar die kosteloos en elke dag bijgevuld zou worden.(dit is maar 2x gebeurd) en kosteloos gebruik van het kluisje. De compensatie was niet geheel zoals ons was voorgesteld, maar is voor ons niet bezwarend geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik / wij zouden tevreden zijn met de geldende vergoedingen welke gangbaar zijn bij het oplopen van vertraging en het daarbij gekomen ongemak.. Met betrekking tot de overboeking en de niet geheel optimale compensatie laat ik naar goeddunken van uw organisatie over.
