Klacht: Vertraging / uitvallen van treinen

op 26 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Weesp naar Almere uitvallen van treinen en geen of onvoldoende informatie via de omroep.Waarom zijn er van uit Weesp van af 14.00 uur geen treinen .eerst 5 min later ,10 min later daarna 15 min later en daarna “vervallen”dat tot 2 x toe 14.11 en 14.41 en daarna 15.11 reed wel met 5 min vertraging.Dit alles wegens uitgelopen Werkzaamheden bij Almere .Waarom is later e uitgelopen werkzaamheden Almere naar Lelystad er bij gekomen,waren volgens opgave geen “Werkzaamheden”. De bussen stonden nog in Almere Poort te wachten en waarom werden deze niet direct ingezet,of was de man die dat moet beslissen met vakantie????

Gewenste Oplossing:

Bussen inzetten,welke beschikbaar waren in Almere Poort,zowel vanaf Naarden Bussum als van uit Weesp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 september 2016 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Opa Jan