Mijn Klacht:
Op 18 augustus 2012 zouden wij met vlucht CND 616 om 11.15 uur vertrekken vanaf vluchthaven Dalaman. Bij het inchecken kregen wij te horen dat de vlucht om onbekende redenen 5 uur vertraging had. Na de douane controle werd er rond 1 uur omgeroepen (wat trouwens zeer slecht te verstaan was, we werden hier door medereiziger op geattendeerd) dat wij ons moesten melden bij gate 30. Wij werden met een bus vervoerd naar Dalyan en konden daar gebruik maken van een uiterst karige lunch (niet gare rijst met een plak tomaat en komkommer) en hoera 1 glas fris. Wilde je meer drinken dan moest je dat zelf betalen. Om 3 uur werd er aangegeven dat we om half vier met de bus terug gingen naar Dalaman vluchthaven omdat onze vlucht tussen 5 en half 6 toch nog zou vertrekken en dat wij onze tickets gewoon konden gebruiken. Vol goede moed weer op de luchthaven door de douane, bleek na een uur dat we toch een nieuw instapbewijs moesten hebben. Maar we mochten niet meer langs de douane. Gelukkig hielp een medewerkster van de luchthaven ons en kregen wij van haar een nieuw instapbewijs. Maar er was om 6 uur nog geen vliegtuig te bekennen. Er was geen personeel van Corendon te bekennen om ons te helpen. Dit hebben wij als zeer naar ervaren. Diverse medereizers hebben Corendon in Nederland gebeld, maar bellen is erg duur dus niet iedereen kon dit doen. Ook is eten en drinken op het vliegveld enorm duur, ook niet iedereen was in staat om dit te doen. Zonder enige vorm van communicatie kwam er uiteindelijk rond half tien een vliegtuig aan, en waren wij pas om half een ’s nachts in nederland, in plaats van 14.25 uur. Uiterst vermoeiend om zo een vakantie af te sluiten.
Onze tip voor Corendon is om ervoor te zorgen dat er iemand op de vluchthaven aanwezig is om informatie te verschaffen en ervoor te zorgen dat er in ieder geval iets te drinken of te eten wordt uitgedeeld.
wij hebben niemand van Corendon gezien. Zeker voor de kleine kinderen en de minder valide medereizigers is dit onacceptabel
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding zoals deze wettelijk geregeld is bij een vertraging van meer dan 9 uur.
Hoe moet ik de laatste vraag invullen, wat voor cijfer moet ik geven voor de oplossing als er nog geen oplossing is?
