Klacht: vertraging en overstap haarlem amsterdam

vdhelm2345 op 12 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

als dagelijkse reiziger van haarlem naar utrecht komt het vaak voor dat of de trein te laat uit haarlem vertrekt, of dat de trein wegens een onduidelijke oorzaak amsterdam niet inkan. aangezien de overstaptijd 4 min bedraagt kan je fluiten naar de overstap.Komt regelmatig voor dat de indruk wordt gegeven dat je het toch kan redden, maar je de aansluiting niet haalt.

Gewenste Oplossing:

of de tijd tussen de 2 treinen wat groter maken

weer een doorgaande trein vanaf haarlm naar utrecht (hoeveel passagiers rijden er van haarlem naar utrecht in vergelijking den helder utrecht en verder?)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 februari 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten