Klacht: Vertraging

Bekenees op 25 januari 2020 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 25 januari 2020

Een klant van Do You Spain heeft te maken gehad met een vertraging van meer dan drie uur bij het ophalen van een huurauto. De verhuurder weigerde de auto mee te geven en stelde dat er sprake was van een no show, waardoor de klant gedwongen werd om 187 euro extra te betalen om de auto alsnog te krijgen. De klant was niet geïnformeerd dat een vertraging dergelijke gevolgen kon hebben, ondanks dat het vluchtnummer bekend was bij de verhuurder.

Mijn Klacht:

Vertraging van meer als 3 uur. Verhuurder wilde de auto niet meer meegeven als reden no show.
Kon alleen nog 187 euro extra betalen en dan was het opgelost anders geen auto .
Nergens gelezen dat vertraging dit kon veroorzaken .
Zij hebben de vluchtnummer en dan toch net doen of ze niets weten .

Gewenste Oplossing:

Als dingen lopen zoals ze op papier staan .
En niet steeds weer iets nieuws bedenken .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bekenees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM