Terug

Klacht: vertraging

Hemaklacht1234 op 07 december 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft op 6 december een strijkplank besteld bij HEMA, met de belofte dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Deze levering vond echter niet plaats, en bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat het een drukke periode is, wat de klant niet accepteert. De klant vindt het vervelend dat de strijkplank nu op een onhandige dag bezorgd zal worden, waardoor het voor buren lastig wordt.

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag 6 december een strijkplank besteld, waarbij beloofd werd dat de strijkplank de dag erna, zaterdag 7 dec. bezorgd zou worden.
Dit is niet gebeurd!
Toen ik de klantenservice belde werd er gezegd, ja mevrouw het is een drukke tijd. Snap ik, maar pas de tekst op de site dan aan!!!
Nu wordt de strijkplank op een dag bezorgd dat ik waarschijnlijk niet thuis ben, heel vervelend en lastig voor buren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst dat de strijkplank alsnog vandaag bezorgd wordt.
Anders avondbezorging op maandag?
Anders een compensatie voor het ongemak?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hemaklacht1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het