Klacht: Vertraging

Valerieoostelbos op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Valerieoostelbos, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 24 mei 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zit al 3 dagen achter elkaar veel te lang te wachten op bus 4, 2 keer dat ie opeens gewoon van het bord verdwijnt terwijl ie gewoon aan de andere kant van het station staat voor niks, en dat de busschauffeur gewoon veel te laat uit z’n koffie hok komt terwijl de desbetreffende bus allang zou zijn vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Als de busschauffers wat minder laks zouden zijn met de vertrektijden van de bussen, die staan er niet voor niks en mensen hebben ook gewoon dingen te doen en waar ze misschien wel optijd moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Valerieoostelbos, Niet leuk om te lezen dat je al 3 dagen veel te lang moet wachten op bus 4. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke plaats stap je in? - Bij welke halte? - Wat was de officiële vertrektijd van lijn 4 op de dagen dat hij te laat was en van het bord verdween? - In welke richting wou je deze 3 dagen reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2019 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Valerieoostelbos,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 24 mei 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten