Beste Kikiengelen, Wat enorm vervelend dat de trein te laat vertrekt waardoor je de aansluiting op de bus mist. Graag zouden wij van je horen welke trein dit betreft, waar je opstapt, hoe laat en in welke richting en op...
Dit betreft de arriva trein van Roermond naar Nijmegen. Ik stap op in Tegelen (6.52) en stap uit in Venray. De trein hoort om 7.15 aan te komen. En dan...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met de trein van Tegelen naar Arriva, wat leidt tot problemen met het op tijd halen van de aansluitende bus. Dit heeft inmiddels al drie keer geleid tot te laat komen op zijn stage. De reiziger uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de treinverbinding.
Ik heb bijna dagelijks de trein van tegelen naar arriva. Ik ben vorige week maandag begonnen met stage. Nu is het al de 3e keer afgelopen week dat ik niet optijd daar ben door de vertraging, waardoor ik de bus niet haal.
De trein is standaard te laat elke dag.
Schaam jullie.
Wanneer de trein optijd komt, zodat ik mijn bus kan halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2019 om 11:38 geantwoord
Beste Kikiengelen,
Wat enorm vervelend dat de trein te laat vertrekt waardoor je de aansluiting op de bus mist. Graag zouden wij van je horen welke trein dit betreft, waar je opstapt, hoe laat en in welke richting en op welke bus lijn je de aansluiting wil halen.
Groet, Ronald
Medewerker klantenservice
Heeft op 18 februari 2019 om 15:47 geantwoord
Dit betreft de arriva trein van Roermond naar Nijmegen. Ik stap op in Tegelen (6.52) en stap uit in Venray.
De trein hoort om 7.15 aan te komen. En dan heb ik de bus van 7.18 van lijn 81 (richting Venray centrum) of 80 (richting Deurne).
Maar haal deze bijna nooit door de vertraging van de trein.
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Kikiengelen, Bedankt voor de aanvullende informatie. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden. Met vriendelijke groet, ^Ronald Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
