Geachte heermevrouw Hulisz, Bedankt voor het telefoongesprek dat we zojuist hebben gevoerd. Wij vinden het vervelend dat u bij deze verhuizing zoveel problemen heeft ervaren. Om u tegemoet te komen hebben wij besloten om een creditatie van één maand abonnementskosten...
Na de verhuizing naar Koolveld 24 a in januari 2018 heeft de klant gedurende lange tijd geen internet en tv kunnen ontvangen. Ondanks herhaalde contactpogingen en twee verkeerde leveringen, is de derde levering uiteindelijk succesvol geweest, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant.
sinds 15-01-2018 zijn wij verhuisd naar Koolveld 24 a 2635 LD
al die tijd zonder INTERNET EN TV.
Na veel heen en weer bellen en tot twee maal verkeerd bezorgen
is de derde keer eindelijk gelukt.
U begrijpt onze frustratie .
Graag uw reactie,
Wij verwachten hiervoor zeker compensatie .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2018 om 15:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
