Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Corendon over een vertraging van vier uur bij een vlucht naar Tenerife op 27 december 2017. Door een defect aan de verwarming in het vliegtuig moest de passagier met kinderen langer wachten, wat resulteerde in het verlies van een vakantiedag.
Geachte Heer/Mevrouw
wij zijn vakantie geboekt om 27-12-2017 naar Tenerife, wij moest om 7:20 vliegen en wij waren om 7 uur in de vliegtuig en
omdat de kachel van vliegtuig was kapot en wij moest in de wachten tot 11:25 dat
vliegtuig
vertrokken .4 uur vertraging dus betekend
een dag van onze vakantie is weg..en zeker met kind is erg dat 4 uur in de vliegtuig moest wachten.
als compensatieregeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
