Klacht: vertraging

hamza tunc op 22 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een vertraagde vlucht voor zijn vrouw en kind, die op het punt stonden te vertrekken. Ondanks dat ze op de hoogte waren gesteld van een wijziging, was er onduidelijkheid over de aankomst en vertrektijden van het vliegtuig. De klant vraagt zich af waarom er zoveel klachten zijn en roept anderen op om informatie te delen over mogelijke juridische stappen tegen Corendon.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en mijn kind van anderhalf jaar zouden morgen vliegen maar ik heb resiburo gebeld dat het wijzeging is en ze moeten vandaag om 19 uur bij vliegveld elazig moeten zijn en vliegtuig zal om 21 uur vliegen. Maar het is nu 24 uur en zij weten nog niet wanneer het vliegtuig zal aankomen en vliegen… dat is belachelijk en ik lees dat het hierover veel klachten zijn…waarom doet overheid niks dan? waarom doet niemand iets? waarom willen mensen geen klachten indienen? zijn er mensen die willen rechtelijkklacht indienen bij tegen corendon? of zijn er mensen die dat hebben gedaan? wil iemand mij hier over informeren?

Gewenste Oplossing:

terugvergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 oktober 2012 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM