Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen zaterdag (24/6/17) heb ik een korte broek besteld bij Zalando. In mijn mail stond dat het pakketje er dinsdag/woensdag zal zijn. Het is nu woensdag en ik heb net een mailtje ontvangen dat het pakketje vertraging heeft opgelopen en er dus nog later zal zijn. Heel erg fijn aangezien ik morgen op vakantie ga en hem dus niet mee kan nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een deel van het aankoopbedrag terug krijg, aangezien ik het pakketje niet op tijd binnen heb gekregen. Als er een bestelling is geplaatst met meer dan 1 artikel dan kan ik het nog wel begrijpen dat er vertraging op kan worden gelopen. Aangezien het maar 1 artikel is vindt ik het onzin dat er vertraging wordt opgelopen.