Goedemorgen, In uw melding geeft u aan dat de trein tussen Leeuwarden en Groningen vanochtend met vertraging heeft gereden doordat er een wisseling van machinisten heeft plaatsgevonden tijdens uitvoering van de rit. Wij begrijpen dat dit minder prettig is. In...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zat ik in de trein van leeuwarden naar groningen. Halverwege bedenken de trein mensen een machinist wissel te doen. (wat ik sws al belachelijk vind 2 stations voor het eindstation) hierdoor is de hele trein te laat die voor de helft is gevuld met studenten die nu dus de lessen missen. Ook hebben de rest van de treinen deze ochtend vertraging.
Ik ben tevreden als die trein aankomt op de voorgeschreven tijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen, In uw melding geeft u aan dat de trein tussen Leeuwarden en Groningen vanochtend met vertraging heeft gereden doordat er een wisseling van machinisten heeft plaatsgevonden tijdens uitvoering van de rit. Wij begrijpen dat dit minder prettig is. In verband met onverwachte omstandigheden (stremmingen) is de dienstuitvoering minder goed verlopen. Dat dit voor u een dergelijke reiservaring heeft opgeleverd is balen en wij bieden u onze excuses aan voor het ervaren ongemak. Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 08:43 geantwoord
Goedemorgen,
In uw melding geeft u aan dat de trein tussen Leeuwarden en Groningen vanochtend met vertraging heeft gereden doordat er een wisseling van machinisten heeft plaatsgevonden tijdens uitvoering van de rit. Wij begrijpen dat dit minder prettig is. In verband met onverwachte omstandigheden (stremmingen) is de dienstuitvoering minder goed verlopen. Dat dit voor u een dergelijke reiservaring heeft opgeleverd is balen en wij bieden u onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
