Mijn Klacht:
Vorige week liep onze gootsteen niet meer door en liep alles over als we de vaatwasser aanzette. Besloten een loodgieter te bellen. Ik vond een nr hier in de regio en er zou voor 13.00 iemand komen. De monteur zou bellen als hij onderweg was. Kreeg geen belletje maar om 14. 00 uur stond er iemand voor de deur . Hij ging aan de slag en na een uur leek het probleem verholpen. Moest wel even meteen 260 euro aftikken. Vond dat bedrag wat hoog maar ja als we dan van het probleem af waren….
Helaas na 2 dagen het probleem weer terug. Weer gebeld om dit te melden en een nieuwe afspraak te maken. Vandaag zou er 12.00 iemand komen. Om 13.30 nog niemand dus gebeld. Ze zeiden het is druk hij komt zo. Nu is het 15.30 en nog steeds niemand. Vind dit erg associaal om klanten te laten wachten en niks te laten horen. Ik ben bang dat dit prutsers zijn en zomaar iets doen om wel een lekker bedrag te vangen…
Gewenste Oplossing:
Als ze op tijd terug konen en de klacht verhelpen zonder extra kosten.
