Klacht: verspringende momenten in het analoge televisie beeld

m Dumay op 07 mei 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een klant van Ziggo ervaart hinder van verspringende momenten in het analoge televisiebeeld, vooral sinds de aankondiging van het stoppen met analoge doorgifte. De klant vraagt zich af of dit een storing is of een poging om klanten te dwingen over te stappen naar digitale televisie. Daarnaast benadrukt de klant dat zij recht hebben op een goede kwaliteit van het analoge signaal, waarvoor zij betalen.

Mijn Klacht:

Sinds de bekendmaking van het stoppen met de analoge televisie doorgifte hebben wij in ergerlijke mate last van het verspringen van het televisiebeeld. is dit een storing of is dit een manier om klanten met een analoge aansluiting op een treiterendemanier te dwingen over te stappen naar digitale doorgifte? Wij storen ons erg aan deze storingen en vinden dat wij een goede aanlevering van het analoge signaal moeten krijgen omdat wij ook de volle rekening daar voor betalen. Ook Ziggo behoort hun producten in goede staat af te leveren. Voor de bekendmaking betreffende het stoppen met de analoge doorgifte hebben wij nooit enige storing, en zeker niet deze, gehad. Graag een correct antwoord en oplossing van deze storing.

Gewenste Oplossing:

As wij weer een normaal signaal ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie