Mijn Klacht:

Waarom kan er bij dit bedrijf echt werkelijk helemaal niks goed gaan???
Ik zit pas vanaf augustus bij XMSnet, maar kan niet wachten tot ik er eindelijk weer weg mag! Ik zou dan ook iedereen afraden om je met dit bedrijf in te laten.
Aansluitingen gaan niet goed, facturen kloppen niet, bij de klantenservice is het altijd erg druk en verzoeken ze je om later terug te bellen!!
Vorige maand gebeld dat de ingangsdatum van Eredivisie Live niet klopte op de factuur 1292754. Hier gelijk in gekregen, maar factuur 1326441 stond al klaar en kon niet meer gewijzigd worden. Het zou dus op de eerstvolgende factuur gecrediteerd worden. NIET DUS!!!!!!
De jongen van de klantenservice vertelde mij ook dat ik de proefperiode van Eredivisie Live stop kon zetten door een mailtje te sturen naar [email protected]. Dit gedaan, waarna er een mailtje kwam dat ik dit toch echt im mijn xmsnet moest doen. Weer een mailtje terug gestuurd en uitgelegd wat de jongen van de klantenservice mij verteld had, maar er kwam een bot mailtje terug dat ik dat maar gewoon in mijn xmsnet moest doen.
Dit dan uiteindelijk toch maar gedaan, en ook dat is natuurlijk weer niet goed gegaan!!! Uiteindelijk maar weer eens gebeld en weer gelijk gekregen. Zou de volgende keer op de factuur gecrediteerd worden. Nou, die kennen we inmiddels al. Waarschijnlijk zijn we volgende maand weer een paar uur druk met deze pure tijdverspilling!!!

Gewenste Oplossing:

Per direct creditnota\\\'s voor alles wat er niet klopt.
Ook graag per direct ontbinding van mijn contract. Die hoop heb ik echter al opgegeven, want jullie vinden het volgens mij een sport om ontevreden klant nog verder te irriteren!!

Jammer dat je trouwens verplicht bent om voor alles 1 ster in te vullen. Van mij krijgen jullie namelijk geen ster!!!