Mijn Klacht:

Ik heb verschillende klachten over vodafone.
1 kan ik niet meer op my vodafone in loggen en met het opnieuw aanvragen van wachtwoord treed er onverwacht elke keer een fout op.
2 Nu heb ik in overleg met vodafone een red plus abbonement genomen, mede omdat veel in het buitenland zit. Dit zou mij +/- 90 euro de maand kosten plus hetgeen wat ik over mijn bundel heen zou gaan. Waar ik van te voren ook een melding van zou krijgen. In de afgelopen maanden heeft elke rekening de 160 euro gepasseerd vanwege onverklaarbaar datagebruik. En met dat ik ook de laatste maanden niet naar het buitenland ben geweest. En ik een enkele keer de melding heb gekregen dat ik mijn data limiet bereikt had en als ik door zou willen gaan dat ik dan een sms moest sturen met datalimiet uit.
3 Heb ik in januari niet de melding gekregen dat mijn abonnement was verlopen en dat ik zou kunnen kiezen voor simonly of een nieuwe telefoon. Ik heb nu dus 10 maanden teveel betaalt omdat dit stil is gehouden. Ook vodafone zelf geeft aan dat zei mij dit niet vermeld hebben wat wel had gemoeten. Hier kan alleen niks aan gedaan worden terwijl de fout toegegeven word.
4 Het zogenaamde 4g pakket is uiteindelijk niet van toepassing voor mijn iphone5 (los gekocht) de eerdere telefoon is eerder al gesneuveld terwijl deze verzekerd was maar wegen het verliezen van de telefoon geld dit niet (het is van belang dat je de telefoon altijd in bereik houd). Maargoed het 4g pakket wat ik toen heb genomen is niet van toepassing omdat vodafone hiervan heeft afgezien bij de iphone 5.
5 Als iemand mij probeert te bellen komt gelijk de voicemail ervoor. Bij de 2e poging gaat mijn telefoon wel over.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als k een no nonsens provider heb waar ik het bedrag voor betaal wat ik behoor te betalen. De fouten van vodafone zelf opgelost worden. En ik krijg waarvoor ik betaal of gelijk wordt gesteld als dit niet bereikbaar is.