Puck06 op 04 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Puck06, Bedankt voor het doorgeven van het bestelnummer. Ik heb gelijk even in het systeem gekeken en ik zie dat de drie sjaals bij drie verschillende partners van ons zijn aangeschaft. Een partner mag zelf kiezen met welke bezorgdienst...
Esther Hensen uit Friesland heeft een klacht ingediend over de levering van drie voetbalsjaaltjes die door verschillende bezorgdiensten (PostNL, DPD en DHL) zijn bezorgd. Dit leidde tot ongemak, omdat zij de overbodige sjaaltjes op verschillende locaties moet retourneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenavond,
Mijn zoon heeft bij jullie 3 voetbalsjaaltjes gekocht en die zijn afzonderlijk van elkaar bezorgd door post nl, dpd en dhl. Heel apart dat dit zo geregeld is. Nu kan ik naar verschillende plaatsen in Friesland de overbodige sjaaltjes retour brengen.
Met vriendelijke groet,
Esther Hensen
Als het door 1 bezorgdienst bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Puck06, Dank voor je bericht. Zou je het bestelnummer kunnen doorgeven? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Puck06
6 jaren geleden - Bestelnr 2703578260
Reactie van de melder van de klacht Puck06
6 jaren geleden - 2703578260
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2019 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
