verrekening teruglevering zonnepanelen

Question

ex klant nummer: 20119400.
ik ben tot en met 8 oktober klant geweest bij Oxxio.
In het voorjaar van 2013 heb ik zonnepanelen aangebracht.
De meterstanden zijn doorgegeven. Mijn nieuwe leverancier Greenchoice heeft zowel de verbruikstanden als de terugleverstanden aangeleverd aan Oxxio. Hiermee zouden zij gewoon de eindafrekening mee kunnen opmaken.
Ik heb hierover al meerdere malen telefonisch contact gehad. Tot op heden heb ik nog geen verrekening mogen ontvangen.

Oxxio · Accepted Answer

We vinden het zeer vervelend dat de klant nog steeds geen eindrekening heeft ontvangen waarop de teruggeleverde stroom is verrekend. We hebben de klant een e-mail gestuurd met een kopie van de meterstanden welke geregistreerd staan in het landelijk meetregister. De nieuwe leverancier, Greenchoice, heeft namelijk geen meterstanden voor teruglevering geregistreerd. Oxxio heeft derhalve geen teruglevering op de eindrekening in mindering gebracht. We hebben de klant uitgelegd dat een correctie van de meterstanden uitsluitend via de nieuwe leverancier kan omdat de nieuwe leverancier de meterstanden, behorende bij de overstapdatum, geregistreerd heeft en alleen zij deze aan kan passen. Wanneer Greenchoice de meterstanden heeft aangepast, kunnen wij onze eindrekening corrigeren.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Klacht: verrekening teruglevering zonnepanelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: verrekening teruglevering zonnepanelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers