Een klant heeft een kinderbruisbal met een verrassing gekocht bij HEMA, maar ontdekte dat er geen verrassing in zat. De klant is teleurgesteld en verwacht een reactie van het bedrijf.
Hallo,
ik heb een tijdje terug bij hema een bruisbal met verrasing erin gekocht. Alleen wat bleek, er zat helemaal geen verrasing in. Ik was erg teleurgesteld, en hoop op antwoord.
(Het was een kinderbruisbal)
Graag een nieuwe bruisbal MET verrasing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
