Klacht: Onvolledige levering van produkt

iTom op 02 juli 2020 over verpleeg-shop.nl in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een klant van verpleeg-shop.nl heeft een toilet/douchestoel besteld, maar ontving een onvolledige levering zonder enkele wielen, waardoor het product niet bruikbaar is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon leverden geen reactie op, en beloften voor terugbelacties zijn niet nagekomen. De klant, die een dwarslaesie heeft, heeft de stoel dringend nodig voor een reis.

Mijn Klacht:

Ik kocht een toilet/douchestoel bij verpleeg-shop
De levering was onvolledig. Een paar wielen werden niet geleverd. Op die manier is het produkt waardeloos natuurlijk.
Ik stuurde mails maar daarop werd gewoonweg niet op gereageerd. Telefonisch contact opnemen met support lukte ook niet. Men zou me terugbellen…. haha, niet dus.
Ben dwarslaesie patient en heb de stoel nodig om mee op reis te gaan

Gewenste Oplossing:

Ik wil een deel van het geld terug zodat ik zelf wieltjes kan kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM