Klacht: Slechte service

Marissavangrinsven op 14 januari 2017 over Vero Moda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 14 januari 2017

Een klant van Vero Moda heeft een klacht ingediend over een zwarte broek met coating, waarbij de stiknaad bij beide zakken is losgegaan. De klant stelt dat dit een fabrieksfout is en dat de broek, die pas twee maanden oud is, er door de slijtende coating gedragen uitziet. Ondanks het tonen van de bon, ontvangt de klant geen vervangende broek.

Mijn Klacht:

Ik heb een zwarte broek met coating heel bekend van Vero moda, helaas is er een stiknaad bij beide zakken losgegaan. Dit is dus een fabrieksfout. En geen draagfout. Nu krijg ik geen nieuwe broek omdat hij er ” gedragen ” uit ziet, maar naar 1 of 2 keer wassen slijt die coating al dus of ik hem nou 10 keer aan heb gehad of 1 keer dat zie je. En de broek heb ik pas 2 maanden en 2 weken, vind dit niet netjes !! Ik heb ook netjes de bon!

Gewenste Oplossing:

De broek opnieuw krijgen zoals het hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vero Moda

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vero Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM