Een klant van Vero Moda heeft op 8 september een bevestiging ontvangen dat haar retour is aangekomen, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart zij problemen met het contact opnemen met Vero Moda, vooral vanwege taalbarrières.
Ik heb op 8 september bericht gehad dat mijn retour bij hun is aangekomen. Tot op heden nog geen terugbetaling gehad.
Geen contact met vero moda mogelijk of in het engels en dat spreek ik niet.
Gewoon simpel mijn geld terug. Ze hebben uiteindelijk niets geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
