Klacht: Rok VERO MODA naad stuk

Klacht937 op 22 juli 2021 over Vero Moda in de categorie Mode

Vero Moda klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant heeft in juli een roze rok van Vero Moda aangeschaft, maar constateert dat de naad bij de derde keer dragen lossprong. Bij nader onderzoek blijkt het naaiwerk slordig te zijn, met losse draden, en de klant is blij dat de rok nog niet gewassen is, omdat dit mogelijk verdere schade had veroorzaakt.

Mijn Klacht:

In juli een mooie roze rok gekocht. Helaas sprong de naad bij de derde keer dragen los. Het gaat hier om het middelste deel van de rok, waar het niet strak zit. Toen ik meer naar het naaiwerk keek zag ik dat dit erg slordig gedaan is. Op sommige plekken zit de draad los van de stof. De rok is nog niet gewassen, waar ik erg blij mee ben. Nu is er mogelijkheid om de rok nog te naaien. In de wasmachine was de stof zeker gescheurd.

Gewenste Oplossing:

Als VERO MODA de stoffen goed nakijkt.
Eventueel geld terug, maar het liefst een rok die wel goed in elkaar zit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM