Mijn Klacht:
Kan artikelen die ik wil retourneren niet aanmelden online. Ook geen retourlabel. Een e-mail gestuurd, maar een antwoord duurt lang.
Gewenste Oplossing:
Hoe ik mijn artikelen fatsoenlijk kan retourneren.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Vero Moda ervaart problemen met het retourneren van artikelen, omdat het niet mogelijk is om deze online aan te melden en er geen retourlabel beschikbaar is. De klant heeft een e-mail gestuurd, maar ontvangt geen snelle reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
