Klacht: Retourmelding nog steeds niet gehad

BvL1982 op 21 december 2021 over Vero Moda in de categorie Mode

Vero Moda klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 21 december 2021

Een klant van Vero Moda heeft op 14 en 15 november twee zendingen retour gestuurd, maar heeft nog geen retourmelding ontvangen. De klant merkt op dat dit probleem vaker voorkomt, wat als slordig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 14 en 15 november 2 zendingen retour gedaan en ze zijn het kwijt. Ik lees dat ik niet de enige ben. Erg slordig dit.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het fatsoendelijk onderzoeken. Nu schuiven ze alles op mij. Ik moet alle bewijzen aanleveren... Ik wil graag mijn deel van de aankoop betalen maar niet voordat de retourzending goed is verwerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM