Mijn Klacht:
Ik heb diverse malen gemaild met de klantenservice van Vero Moda. Elke mail werd netjes beantwoord met een standaard antwoord, maar alleen niet over mijn probleem. Elke keer gaf ik aan, dat ik het over iets anders had en of ze inhoudelijk mijn probleem wilden bespreken. Of ze snapten het niet of ze wilden er gemakkelijk vanaf komen. Ondertussen vroeg Iris vd klantenservice van alles en nog wat, factuurnummer, adresgegevens etc, wat ik dan weer elke keer netjes verstrekte.
Dit ging 6 mailtjes heen en weer verder. Tot ik zei dat ik een klacht ging indienen en al mijn mailtjes had bewaard. Toen werd ik geghost door Iris vd klantenservice. Ik na paar weken weer terug mailen, maar tot op heden worden mijn mailtjes genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Dat er inhoudelijk op mijn mail wordt ingegaan en niet een standaard mail zonder inhoudelijke informatie.
(10)
