Een klant heeft een volledige bestelling geretourneerd, maar constateert dat één artikel niet is verwerkt, waardoor zij niet het volledige bedrag van meer dan 50 euro terug heeft ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die moeilijk te bereiken is. Hierdoor heeft de klant besloten in de toekomst niet meer bij Vero Moda te bestellen.
Volledige bestelling retour gestuurd, maar een artikel niet verwerkt in retour zending.
Nu niet volledig bestelling terug betaald scheelt mij toch ruim 50 euro.
Verder is klantenservice nergens te vinden.
Ik ga hier niet meer bestellen!!
Iki ben tevreden als wat ik terug stuur ook volledig wordt verwerkt. Zo jammer, want jullie hebben verder leuke kleding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vero Moda
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vero Moda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
