Klacht: Artikelen retour gestuurd nog niet verwerkt!!!!

HADASSA1969 op 09 januari 2023 over Vero Moda in de categorie Mode

Vero Moda klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant heeft op 12 december 2022 een retourpakket naar Vero Moda gestuurd, maar de retour is nog niet verwerkt. Hierdoor ontvangt de klant een betalingsverzoek voor twee geretourneerde kledingstukken. De klant uit haar onvrede over de service en geeft aan niet meer online te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Ik heb 12-12-2022 een pakket retour gestuurd
En mijn betaling via Klarna gedaan.
Nu moet ik betalen, voor 2 kleding stukken die ik geretourneerd heb.
Maar dit is nog steeds NIET VERWERKT!!!
Ik ga echt nooit weer wat online bestellen bij jullie.
Wat een slechte service.

De barcode is:
3SJPVG0651871

Ik hoor graag ZSM van jullie

Vriendelijke groeten
Esther van der Knokke
Krommekamp 78
3848CE Harderwijk

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM