Een klant heeft in april een bloesje en broek besteld bij Vero Moda, maar alleen het bloesje is geleverd. Na maanden van correspondentie met het bedrijf Bestsellers, vraagt de klant om een terugbetaling voor de ontbrekende broek en heeft de communicatie inmiddels doorgestuurd naar Radar.
Ik heb in april een bloesje en broek besteld, het bleosje is geleverd de broek niet. Na maanden van mail wisselingen met het bedrijf Bestsellers
wens ik gewoon mijn geld terug.
Inmiddels ben ik zo klaar hiermee dat ik de mailwisseling doorgestuurd heb naar Radar.
Als ik per ommegaande mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
