marja gras op 18 maart 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Marja, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had. Ik heb het reisadvies nagekeken en deze komt overeen met de gegevens zoals wij deze van EBS hebben ontvangen...
Marja Gras heeft een klacht ingediend over de 9292-app, die onjuiste informatie gaf over bus 314, die volgens de app zou rijden maar dat niet deed. Dit leidde tot vertraging en het missen van haar werk. Ze verzoekt om correctie van de fout in de app.
Ik plande mijn reis van PurmerendBrahmsstraat naar EdamBusstatio. De App geeft daarvoor aan
bus 307, overstappen in Watergang op 314 naar Edam. Is niet zo, de 314 rijdt daar nooit! De buschauffeur bevestigde dat. Daardoor kwam ik te laat op werk. Wilt u die fout herstellen!!
Dank u.
Marja Gras
Herstellen foutieve informatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2019 om 08:00 geantwoord
Hallo Marja, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had. Ik heb het reisadvies nagekeken en deze komt overeen met de gegevens zoals wij deze van EBS hebben ontvangen en ook zichtbaar is op hun website.
Advies 9292:
https:9292.nlreisadviespurmerend_bushalte-brahmsstraatedam_bushalte-busstationvertrek2019-03-25T0752
Website EBS:
https:www.ebs-ov.nlfileadminuser_upload314_A12_Schouw__Splitsing.pdf
Ik raad je in dit geval aan om contact op te nemen met EBS en te melden wat er is gebeurt. Wij rijden zelf namelijk geen bussen en hebben ook geen chauffeurs in dienst.
Met vriendelijke groeten,
Marco
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
