Mijn Klacht:
Ik heb 2 bioscoopbonnen ontvangen met de kerst 2014, toen ik in de kerstvakantie 20015 met de kinderen naar bios wou kon dit niet met de bonnen. 1) geldt niet meer voor jt bioscopen 2) de bonnen waren een dag verlopen.. Grrr, balen! Gemaild en ik had de mogelijkheid om ze met een jaar te verlengen, wel moet je dan de administratiekosten betalen. Wat ik echt belachelijk vind, maar goed vond het toch zonde om ze helemaal niet te gebruiken. Dus gemaild, kreeg eerste keer snel reactie, moest gegevens sturen en dan zou ik betaallink krijgen.. Gelijk terug gemaild met mijn gegevens, na 2 weken niks gehoord toen zelf weer gemaild, toen kreeg ik gelijk (zonder excuses) de betaallink, ik heb direct betaald (18/1/16) en zou binnen 10 werkdagen nieuwe kaarten ontvangen.. Je begrijpt, weer geen reactie of kaarten, een mail gestuurd en weer reactie (zonder excuses) dat ze de kaarten gelijk zouden versturen (4/2/16) en hoop dat ik vandaag de kaarten mag ontvangen! Maar wat een onwijs slechte service zeg! Voor mij nooit meer een bioscoopcadeau bon!
Gewenste Oplossing:
Als ze mij serieus nemen.. Ik vind het al belachelijk dat ik administratiekosten moet betalen voor een reeds verkochte bon die ik niet eens meer in mijn eigen woonplaats kan uitgeven! En dan betaal ik keurig en dan worden je klachten gewoon genegeerd!
