Mijn Klacht:
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is bedrag van 15,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen.
Nu blijkt dat deze al 3 jaar oud is en dus verlopen. Maar er staat nergens op het pasje dat deze 3 jaar geldig is. Ik heb een chat gehad met een medewerker van bol.com dat ik dit erg vreemd vind, maar hun reactie is dat ze er verder niets aan kunnen doen.
Laat ik in mijn winkelwagentje de volgende bestelling plaatsen: Het Boek van Herman Finkers; De cursus omgaan met teleurstellingen gaat niet door. Deze teleurstelling voelt het niet goed. Het boek het ik toen in de reguliere boekhandel aangeschaft. Volgende aankoop toch maar ergens anders.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
dat het alsnog vergoed wordt , en niet alleen mijn kaart maar dat de termijn voor iedereen verlengd wordt, of dat het duidelijk op het pasje zichtbaar wordt dat het maar 3 jaar geldig is.
(10)
