Mijn Klacht:
Een jaar lang heb ik gebruik gemaakt van het weekend vrij abonnement van NS. begin december heb ik het abonnement opgezegd en het product van de kaart verwijderd. Eind januari ontvang ik een bericht dat mijn abonnement is verlengd en dat de volgende termijn in februari wordt afgeschreven. Ik heb daarop contact opgenomen met NS. De medewerker geeft aan dat er iets fout is gegaan bij het verwijderen van het product. het product is dus niet correct van de kaart verwijderd waardoor het abonnement opnieuw is verlengd. Volgens de medewerker had ik pech. opzeggen moest dus opnieuw gebeuren, maar er wordt wel weer een nieuwe termijn van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het product tijdig opgezegd en verwijderd, en ik maak geen gebruik meer van het abonnement. Dat de NS mij een maand extra wil laten betalen is pure oplichterij.
Gewenste Oplossing:
De NS hoort de opzegging te handhaven en niet ongevraagd abonnementen te verlengen. Ik ben dan ook niet van plan om die extra termijn te betalen voor een product waar ik niet voor heb gevraagd en geen gebruik van maak.
(10)
