Klacht: verleidende aktie met kerstsokken

Alie Bor op 24 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Alie, helaas hebben we niet zulk goed nieuws :( Deze 'winactie' is niet van IKEA Nederland afkomstig. Onze acties vind je altijd op onze eigen Facebook, Twitterpagina of de IKEA website. We adviseren je altijd voorzichtig te zijn bij...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Een klant van IKEA uit kritiek op een actie waarbij deelnemers een nummer van een kerstsok moesten invoeren om te ontdekken welke prijs ze hadden gewonnen. De klant vond het frustrerend dat er veel persoonlijke informatie en vragen ingevuld moesten worden, wat leidde tot een tijdsdruk en uiteindelijk tot een kostenpost van 8,46 euro zonder de verwachte beloning.

Mijn Klacht:

schandalige aktie van Ikea met zoek n nummer van kerstsok en kijk meteen welke prijs U gewonnen heeft……ik had no 4 en ja hoor ik had de hoogste prijs zogenaamd maar moest eerst van alles invulen en toen nog veel antwoorden via de telefoon……..en de tijd liep maar door……..en de vragen gingen maar door……. na ongeveer 10 minuten zijn wij gestopt……volgens mij is dit toch niet de bedoeling van Ikea ??? Wanneer zou het einde van de vragen geweest zijn ?? want de teller liep maar door en zijn wij 8,46 euro kwijt ! Moet dat het leuke kerstkado van Ikea zijn ???!!!! Alie Bor 6 27598 0 15 30351433 4 9 klantnummer)

Gewenste Oplossing:

???????

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 november 2015 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Alie, helaas hebben we niet zulk goed nieuws :( Deze 'winactie' is niet van IKEA Nederland afkomstig. Onze acties vind je altijd op onze eigen Facebook, Twitterpagina of de IKEA website. We adviseren je altijd voorzichtig te zijn bij het doorklikken naar, bezoeken van of bellen naar dergelijke websites of telefoonnummers. We zijn op de hoogte van deze nepactie. Via deze link vind je meer informatie: http://bit.ly/1IiCfu8 Excuses voor de vervelende situatie!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM