Terug

Klacht: verkeerde voorlichten over olie voor paong stoelen

Mevrouw H.T. de Zwaan op 08 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Tiny, wat vervelend om te lezen dat de olie niet droogt en dat je een foutieve voorlichting hebt gekregen van onze collega's! We raden je aan om opnieuw een bezoek te brengen aan de Klantenservicebalie van de IKEA vestiging...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant van IKEA heeft problemen ondervonden met het onderhoud van zijn Paong stoelen, nadat hij onjuiste informatie ontving over de benodigde olie. Ondanks het volgen van de instructies droogde de olie niet, wat leidde tot schade aan de stoelen. De klant heeft geprobeerd om hulp te krijgen bij de servicebalie, maar zonder rekening kon er geen oplossing geboden worden.

Mijn Klacht:

Ik heb jaren geleden twee Paong stoelen (kleur middenbruin) gekocht. Deze zijn in de loop der jaren iets beschadigd. Bij het magazijn heb ik uitgelegd dat ik olie nodig had voor deze stoelen. Netjes de instructie opgevolgd maar wat blijkt het droogt niet. Door de foute voorlichting heb ik nu een probleem. Ik had net weer nieuwe kussens gekocht. Ik ben gisteren ook nog bij de servicebalie geweest maar ze konden niets doen. Ik heb nog wel het instructieboekje gevonden, maar geen rekening meer.

Gewenste Oplossing:

misschien weet u een oplossing?
(deze stoelen en alle kasten en bedden zijn bij Ikea gekocht omdat ze door de smalle deur van de stacaravan passen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 juli 2015 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Tiny, wat vervelend om te lezen dat de olie niet droogt en dat je een foutieve voorlichting hebt gekregen van onze collega's! We raden je aan om opnieuw een bezoek te brengen aan de Klantenservicebalie van de IKEA vestiging waar je de olie hebt aangeschaft. Onze collega's hebben de beslissende stem in deze situatie. Om deze reden kunnen we je via deze weg helaas niet verder helpen. Onze excuses voor het ongemak.

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het