7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste, Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent. Dat is absoluut niet de bedoeling geweest, maar wij begrijpen jouw gevoel en reactie. Onze excuses voor het ongemak. Van coulance is wel sprake, want de eindnota bleek gewoon correct te zijn. Daarnaast zijn wij van mening dat er geen fouten zijn gemaakt. Van het misbruiken van een eventuele machtspositie is al zeker geen sprake. Vanwege de gang van zaken hebben wij dus de aanmaankosten gecrediteerd. Verdere compensatie zullen wij niet aanbieden. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en de klacht te kunnen afsluiten. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

7 jaren geleden - Beste, De inbreng van het bedrijf is groter dan de persoon in kwestie (ik). Oxxio laat de discussie stranden in een janee kwestie. Behalve argumenten ben ik niet in de gelegenheid om Oxxio iets op te leggen. Omdat ik moet schikken naar hetgeen Oxxio oplegt, waarbij bewezen is dat Oxxio fouten heeft gemaakt en laks heeft gehandeld in de afwikkeling, is er sprake van machtsmisbruik door Oxxio. Uit het laatste contact (via deze site) van Oxxio blijkt dat de schrijver niet beschikt over de dossierkennis die ik twee keer heb gemaild aan Oxxio. In de mail van 15 mei geeft Oxxio immers toe een fout te hebben gemaakt. De tweede fout is door Oxxio toegegeven op 24 juli. U gebruikt de foutloze afwikkeling van Oxxio als argument om geen compensatiebedrag te betalen. Daarnaast is het ook aantoonbaar dat de aanmaningskosten niet relevant zijn (lees het dossier!) en er dus ook geen sprake is van coulance. Ik zou deze mailwisselingen, die al lopen vanaf februari 2017 willen afronden. Ik verzoek u dan ook 100,- over te maken op mijn bankrekening. Mijn klantnummer was 37845371-1. Indien Oxxio mijn bankrekeningnummer niet meer heeft kan ik u dat mailen.

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik heb alles uitgebreid doorgenomen en ben van mening dat de aanmaankosten terecht waren. Want achteraf bleek de eindnota correct te zijn en dat er dus geen fout is gemaakt. Wij blijven daarom bij ons antwoord en beschouwen deze klacht als afgesloten. Heb je nog andere vragen? Stel ze vooral! We staan voor je klaar. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

7 jaren geleden - Beste Oxxio, Het is tenenkrommend hoe jullie omgaan met feiten, feiten verdraaien en vervolgens de dialoog in je eigen voordeel draaien. Ik zie deze zaak ook als gesloten. Ik hoop dat andere mensen niet de fout maken om bij Oxxio een contract af te sluiten.