marjolein van mastrigt op 13 oktober 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte marjolein van mastrigt nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, daar wij u naw gegegevens niet kunnen vinden in ons syteem, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Helaas hebben wij...
Light in the box
Een klant heeft een jurk in maat 5XL besteld, maar ontving een veel kleinere maat. Pogingen om contact op te nemen met Light in the Box voor een retourzending leverden geen reactie op. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een jurk 5xl besteld en krijg een jurk waar nog geen kind in past. Als ik probeer ze te benaderen voor retour sending krijg ik geen gehoor
Als ik in contact kan komen en ze mij kunnen vertellen hoe ik iets terug stuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dat heeft u al
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - Wij kunnen uw naw gegevens niet vinden. Nogmaals wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 22:48 geantwoord
Geachte marjolein van mastrigt
nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende.
Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, daar wij u naw gegegevens niet kunnen vinden in ons syteem, zodat wij uw klacht kunnen behandelen.
Helaas hebben wij niets van u gehoord gaan en wij gaan er van uit dat de klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, kunt u gaarne weer een verzoek plaatsen via klacht maar dan gaarne o.v.v een bestelnummer.
Mvrgr.
Jeltje Visser
LITB klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
