Klacht over Staatsloterij: verkeerde loten

Mijn Klacht:

19 september hebben wij loten gekocht in de winkel, contant betaald en wij wilde specifiek 1 oktober loten. toen de trekking bekend was zagen we dat we 10 oktober loten hebben gekregen. De winkelier heeft ons dus verkeerde loten gegeven die zelfs in een envelop van 1 oktober zaten. D winkelier zegt dat het onze verantwoording is om te kijken maar hij stopt verkeerde loten in een envelop van 1 oktober. wij wilde graag 30 jaar lang 10000 euro per maand winnen en daarom kochten we 1 oktoberloten.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik 30 jaar lang 10000 euro krijg

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 05 oktober 2016 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Thissen,

Erg vervelend dat uw verkooppunt per abuis loten voor 10 oktober heeft uitgeprint wanneer u vroeg om loten voor 1 oktober. Helaas kunnen wij uw loten niet voor u terugdraaien en u alsnog deel laten nemen aan de trekking van 1 oktober. Daar de loten worden uitgeprint en verkocht door een medewerker kan het uiteraard is voorkomen dat er een (menselijke) fout wordt gemaakt, ik raad u dan ook aan toch nog even goed te kijken na de aankoop. Indien u nog verdere vragen heeft verwijs ik u hierbij naar het betreffende verkooppunt.

Ik wens u ondanks alles veel geluk in de trekking van 10 oktober!

Met vriendelijke groet,

Cas van Dijk
Team Webcare

esthertissen

Heeft op 05 oktober 2016 om 08:50 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

heb 2 getuigen die ons 1 oktober loten hebben horen vragen, snap wel dat het probleem bij de winkelier ligt maar ik zou hem als verkooppunt schrappen, hij deed ronduit onbeschoft!

Klacht: verkeerde loten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen