Klacht: Verkeerde levering en verkeerde info.

op 04 februari 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik bestel een badmeubel aan de hand van een folder en een zelf uitgeprint plaatje. We hebben meerdere malen herhaald of we het meubel dan ook zo krijgen, Daarop is positief geantwoord. Het meubel komt binnen met een verkeerd bovenkastje en zonder led verlichting in het onderkastje. Nu zegt de zelfde verkoper dat het niet met dat bovenkastje wordt verkocht en de ledverlichting een optie is??????
Zie bijgevoegd plaatje waarbij het vermeld staat!!

Gewenste Oplossing:

Het geleverde bovenkastje zou ik nog kunnen houden, maar ik wil wel graag de led verlichting geleverd hebben zonder meerprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

3 jaren geleden - 04-02-2014 aan klant een email gezonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 06 februari 2014 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-02-2014 met klant tot een oplossing gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door leduke