Klacht: Verkeerde kleurresultaat

op 13 augustus 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al lange tijd gebruik ik eenzelfde verf kleur van het merk, echter is mijn na het gebruik van gisteren koper gekleurd in plaats van de kleur die het normaliter wordt asblond is.

Ik ben heel ongelukkig en verdrietig dat mijn haren deze kleur hebben en ik dit niet op korte termijn as blond kan kleuren. Ik heb een feest vanavond en dit was de reden dat ik mijn haren gisteren heb gekleurd, ik schaam me om naar dit feest te gaan.

Ik vermoed dat er een verkeerde vloeistof in de verpakking zat, dit werd ook als eerste mogelijke ‘fout’ bedacht door de kapsalon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de oorzaak weten van de koper kleuring.

Ik wil een passende oplossing voor de schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marie14