Mijn Klacht:
Vanmiddag 12 augustus een nieuw energiecontract afgesloten met Oxxio, waarbij Oxxio het beëindigen van het contract met de oude leverancier voor z’n rekening zou nemen. Die opzegtermijn is een maand. Dwz dat mijn nieuwe contract met Oxxio 12 of 13 september zou moeten ingaan.
Oxxio echter laat het een week te vroeg ingaan, 6 september. Dus ik betaal voor één week dubbele energielasten. Dat gaat niet gebeuren. Alleen Oxxio is onmogelijk bereikbaar. Bellen leverde 2x een kwartier wachttijd op waarna de verbinding werd verbroken. Mailen lukt niet want er is geen emailadres te vinden, en inloggen lukt ook niet want de pagina voor het resetten van het wachtwoord wordt niet herkend door m’n brouwser.
Ik verwijt Oxxio administratieve slordigheid. Dat zou geen ramp zijn, ware het niet dat ze niet normaal zijn te bereiken, wat tot ergernissen
Dan houdt het op. Een bedrijf dat moedwillig klanten op afstand houdt en dat ergernissen oplevert door haar eigen gedoe, is mijne goed geld niet waard,
0,0 punten en een absolute afrader.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke annullering van het contract, excuses voor de opgelopen ergernissen
