Klacht: Verkeerde informatie op de website

Stefano1994 op 08 mei 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 mei 2018

Een klant en zijn vriendin boekten in 2017 een vakantie naar Rhodos via Corendon, waarbij fitness als faciliteit werd vermeld. In april 2018 ontvingen zij echter een e-mail waarin werd meegedeeld dat de informatie op de website onjuist was en dat er geen fitness aanwezig was in het hotel. De klant vroeg om een oplossing, maar Corendon stelde voor om om te boeken, wat de klant teleurstelde.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin hadden in het najaar van 2017 onze vakantie geboekt naar Rhodos, Griekenland via Corendon.
Een heel mooi adult hotel met fitness als een van de faciliteiten, altans dat dachten wij. Begin april 2018 kregen wij een email van corendon dat de informatie op hun website niet klopt en er dus geen fitness aanwezig is in dit hotel.. wat voor ons heel erg jammer is want dit was de reden waarom wij voor dat hotel hebben gekozen. Ik had gevraagd voor een oplossing maar dat willen ze niet geven ze zeggen dat wij maar moeten omboeken.

Gewenste Oplossing:

Als wij toch nog ergens in de buurt van ons hotel gebruik kunnen maken van de fitness of een deel van ons geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM