Klacht: Verkeerde eind demper geen montage materiaal

Michael Aken, van op 18 mei 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Auto Onderdelen
Status In behandeling
Datum 18 mei 2020

Een klant heeft een verkeerde eind demper en geen montage materiaal ontvangen van AP Onderdelen B.V., ondanks het invullen van het kenteken voor de juiste demper. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen voor retourzending, maar krijgt geen reactie via telefoon of e-mail en ervaart ook geen respons via de chatfunctie.

Mijn Klacht:

Een eind demper en montage materiaal besteld bij AP Onderdelen B.V (Uitlaat-winkel.nl) en kenteken ingevuld voor juiste de demper. Bij aankomst(veel later) een gat in de doos (vervoerder had deze netjes op het gat gezet zodat het niet direct op viel)een verkeerde demper gestuurd en geen montage materiaal (mogelijk door het gat er uit gevallen) .
Probeer al een week contact te krijgen voor het retourneren van de demper, maar de telefoon word beantwoord met de corona smoes dat ze het druk hebben en dat ze vandaag alleen te bereiken zijn via Email (al heel de week). Op de Email word gewoon niet gereageerd en er blijkt ook een chat mogelijkheid maar daar word ook niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen hoe ik dit moet retourneren en direct mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ap-Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ap-Onderdelen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel-J
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM