Klacht: Verkeerde cadeaukaart meegekregen

PS67 op 01 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 december 2022

Een klant van Albert Heijn in Vinkeveen ontving per ongeluk een premium activatiekaart in plaats van een cadeaukaart met tegoed. Ondanks een verzoek om de juiste kaart te ruilen, werd dit geweigerd omdat de kassière de fout afschuift op de klant die de kaart had aanbevolen. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik was dinsdag bij de AH in Vinkeveen. Wilde graag iemand een kaart geven met tegoed erop, die ze in een AH Winkel kan gebruiken. Ik stond aan de kassa en vroeg het aan de kassière. De mevrouw achter wees me de kaart aan en de kassière vroeg hoeveel ik erop wilde zetten. Ik zei 12 Euro. Nu bleek het geen tegoedkaart te zijn, maar een kaart om premium te activeren. Meteen de volgende dag teug gegaan en om de juiste kaart gevraagd. Dit weigeren ze omdat de mevrouw achter mij het advies had gegeven deze kaart te pakken. Ze schuiven dus de fout af op de klant ?!? De cassiere heeft ook niet gezegd dat dit de verkeerde was!!!!!

Gewenste Oplossing:

DE JUISTE KAART MET SHOPTEGOED WAT IK VOOR DE VERKEERDE KAART HEB BETAALD

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PS67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer