Klacht: Verkeerde bus

Irisentimo1 op 12 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Irisentimo1, Wat jammer om te lezen dat de bus toch de verkeerde kant op ging. Helaas kan ik niet aan je restitutieverzoek voldoen via social media, omdat ik daar niet toe bevoegd ben. Je kunt je verzoek het beste...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een verkeerde busverbinding van Arriva. Ondanks dat de buschauffeur bevestigde dat de bus naar Sliedrecht ging, bleek de bus naar Dordrecht te rijden, waardoor de reiziger genoodzaakt was om twee treinkaartjes te kopen om naar huis te komen. De ervaring heeft geleid tot ontevredenheid over het openbaar vervoer van Arriva.

Mijn Klacht:

Hallo gisteren 11 maart ging ik met de bus van vuurdoornhof in Papendrecht naar stormrand in sliedrecht ik had op de website gekeken naar de reistijden er stond 00:14 we stonden bij het busstation toen kwam de bus om 00:13 we pakten de bus en ik kocht een kaartje naar sliedrecht ik vroeg nog gaat deze bus naar sliedrecht de buschauffeur zij ja deze gaat naar sliedrecht toen gingen we naar Dordrecht, ik moest naar sliedrecht het was 01:00 dus er reden geen andere bussen naar sliedrecht de bus reed weg stonden we daar de treinen reden nog wel ik moest toen dus 2 treinkaartjes kopen om naar huis te gaan want me moeder sliep al moesten we van het treinstation naar het busstation lopen dat is heel ver. Ik ga nu nooit meer met de bus want een week daarvoor reed hij gewoon langs ons.

Gewenste Oplossing:

Als de bus chauffeurs beter gaan opletten en ik wil graag 6 euro terug van de treinkaartjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2017 om 07:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irisentimo1,

Wat jammer om te lezen dat de bus toch de verkeerde kant op ging. Helaas kan ik niet aan je restitutieverzoek voldoen via social media, omdat ik daar niet toe bevoegd ben. Je kunt je verzoek het beste indienen via het contactformulier op onze website: https://bit.ly/2aSlk6X.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten