Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst van 200 euro maar merkte te laat dat er nog een oud adres op mijn account stond.
Vervolgens direct klantenservice gebeld en die zeiden wij kunnen nu niets meer doen omdat wij de volgende dag leveren, maar ze verzekerde mij dat als het pakket niet teruggestuurd zou worden het zo wie zo opgelost zou worden.
Pakket is afgeleverd op het verkeerde adres en ik bel net de klantenservice weer. Drie maal reden nee hoor mevrouw we kunnen niets doen dit is uw eigen schuld.
Waar zijn de regels dat als je een fout maakt en direct dit reclameert bij de betreffende leverancier zij niets voor je willen doen/zeggen te kunnen doen?
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug! Ze hadden mij gisteren gewoon moeten helpen en niet met een kluitje in het riet sturen!
(10)
