Klacht: Verkeerde bestelling geleverd geen geld terug

mbartelenderoos op 20 februari 2020 over Jeansbestellen.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant van Jeansbestellen.nl heeft drie broeken besteld, maar deze waren te klein. Na het retourneren en het bestellen van een grotere maat ontving de klant opnieuw de verkeerde broeken en heeft nu zes broeken betaald zonder de juiste maat te ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik had 3 broeken besteld. Deze bleken te klein, dus stuurde ik ze terug en bestelde een grotere maat. Vervolgens kreeg ik weer dezelfde ,te kleine, broeken toegestuurd. Ik heb nu 6 broeken betaald en nog steeds niet de goede maat gekregen. Het lukt mij niet om contact te krijgen met jeansbestellen.nl zodat dit gecorrigeerd kan worden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld van de eerste zending terug krijg, incl. verzendkosten om de verkeerde tweede zending terug te sturen. En als ik 3 broeken van de goede maat toegestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jeansbestellen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jeansbestellen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mbartelenderoos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten