Klacht over Albert Heijn: Verkeerde bereiding …

Klacht: Verkeerde bereiding op verpakking

Stam1959 op 17 december 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 17 december 2016

Een klant van Albert Heijn heeft een gemarineerde roastbeef gekocht voor de kerst, maar de bereidingsinstructies op de verpakking waren incorrect. In plaats van de aangegeven 140 graden en 45 minuten, bleek de juiste temperatuur 175 graden en een bereidingstijd van 20 tot 30 minuten te zijn. De klant ontving een excuus van de klantenservice, maar had liever zijn geld teruggehad vanwege de fout op de verpakking.

Mijn Klacht:

Heb een gemarineerde roastbeef geprobeerd voor de kerst zodat ik zeker weet dat ik lekker stukje vlees op tafel zet. Op de verpakking van het vlees staat oven 140 graden en 45 minuten in oven. De roastbeef was helemaal doorbakken , ipv medium en zag bleek aan de buitenkant. Geen knapperig bruin korst zoals in de allerhande. Geappt naar het hulp nr van AH. Nagekeken en bleek dat het 175 graden moet wezen en 20 a 30 minuten in oven. Is nogal een verschil. Kreeg een excuus, maar had liever ook mijn geld terug gehad. Is tenslotte fout die op de verpakking staat. Bleek dat het wel goed in Allerhande stond alleen niet op de verpakking.